Sıkça Sorulan Sorular 🤔

Bilim Sepeti; çocuklar ve meraklı kaşifler için hazırlanmış deney setleri ve bilim oyuncakları satan bir online mağaza. Amacımız tek bir şey: öğrenmeyi sıkıcı bir ödevden çıkarıp keşif dolu bir oyuna çevirmek. Her deney setinden bir “vay canına!” anı çıksın istiyoruz. 🚀

Setlerimiz sadece “yap-boz” değil. Her deney setinde adım adım Türkçe kılavuz ve “neden böyle oluyor?” bölümü var; yani çocuk hem deneyi yapıyor hem de arkasındaki bilimi öğreniyor. Malzemeleri çocuklara uygun, dayanıklı ve güvenli seçiyoruz. ✨

Çok kolay! 1) Yaşına uygun bir başlangıç seti seç. 2) Kutudaki kılavuzu açıp adımları takip et. 3) Keşfetmeye başla! 🔭 Nereden başlayacağını bilemiyorsan WhatsApp’tan yaz, sana en uygun seti birlikte seçelim.

Bir sürü! Kimya, fizik, biyoloji, uzay ve basit robotik/elektronik temalı setlerimiz var. Renk değiştiren sıvılardan minik volkanlara, kristal büyütmekten basit devrelere kadar her meraka bir deney bulunur. 🔌🪐

Çoğu set, çocuğun kendi başına yapabileceği kadar basit ve güvenli tasarlanır. Yine de kesme, ısı gibi adımlar içeren bazı deneylerde yetişkin gözetimi öneririz; bu adımlar kılavuzda açıkça işaretlidir. En keyiflisi tabii ki birlikte yapmak! 💙

Deneyin türüne göre değişir; çoğu deneyin aktif kısmı 15–45 dakika sürer. Kristal büyütme gibi bazıları birkaç gün “bekleme” ister ama elle yapılan kısım kısacıktır. ⌛

4 yaş ve üzeri her meraklı kaşif için ürünümüz var; minik kaşiflerden ileri seviye deneycilere kadar. Her ürünün sayfasında önerilen yaş aralığı açıkça belirtilir, böylece doğru seti rahatça seçebilirsin. ⚠️ Yaş aralığını her zaman ürün sayfasından kontrol et

Evet. Tüm setler çocuklara uygun, sertifikalı malzemelerden üretilir. Küçük parça içeren ya da yetişkin gözetimi gerektiren ürünlerde kutu ve ürün sayfasında açık uyarılar bulunur. Güvenlik bizim için eğlencenin önünde gelir. 💙

Hayır. Setlerimizde tehlikeli ya da aşındırıcı kimyasal kullanmıyoruz; deneyler güvenli, ev tipi ve zararsız maddelerle tasarlanır. Yine de hiçbir malzeme yenmez veya gözle temas ettirilmez — kılavuzdaki basit uyarılara uymak yeterli. 🙂

Bazı popüler setlerimiz için yedek malzeme paketleri sunuyoruz; böylece favori deneyini tekrar tekrar yapabilirsin. İhtiyacın olan malzemeyi WhatsApp’tan sor, stok durumunu hemen söyleyelim. 🔁

Tabii ki! Doğum günü ve özel günler için hediye paketi ve kişisel not kartı ekleyebiliriz. Sipariş notuna isteğini yazman ya da WhatsApp’tan haber vermen yeterli. 🥳

Tükenen bir ürün için ürün sayfasından “gelince haber ver” diyebilir ya da WhatsApp’tan yazabilirsin. Ürün stoğa girdiğinde ilk sana haber veririz. 📬

1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz! 🎉 Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır; ödeme adımında net tutarı görürsün. Detaylar Teslimat ve Kargo sayfasında.

İş günlerinde saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındakiler ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Bölgene göre teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. 🚀

Siparişin kargoya verilince SMS ve e-posta ile takip numaranı gönderiyoruz. Numaran takılırsa WhatsApp’tan sipariş numaranı yaz, kargonu biz kontrol edip sana bilgi verelim. 📲

Kredi / banka kartı ve havale/EFT ile güvenle ödeme yapabilirsin. Uygun kartlarda taksit seçenekleri ödeme adımında görünür. Kart bilgilerin bizim sunucularımızda hiçbir şekilde saklanmaz. 🔒

Siparişin henüz kargoya verilmediyse iptal edebiliriz. En kısa sürede WhatsApp’tan sipariş numaranla yaz; kargoya çıkmadan yakalarsak hemen düzenleriz. Kargoya verildiyse süreç iade olarak ilerler. ⏳

Şu anda öncelikle Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı bir talebin varsa WhatsApp’tan yaz; mümkünse sana özel bir çözüm bulalım. ✈️

Elbette. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, sebep göstermeden iade edebilirsin. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajıyla ve faturasıyla birlikte olması yeterli. Kutuyu açıp ürüne bakmış olman iade hakkını etkilemez. İade başlatmak için WhatsApp’tan ya da info@bilimsepeti.com.tr adresinden sipariş numaranla bize ulaş. Adım adım süreç: İptal ve İade. 🤝

Fikir değişikliği nedeniyle değişim yapmıyoruz. Bunun yerine ürünü iade et, ardından istediğin ürün için yeni bir sipariş ver — hem daha hızlı hem takibi daha kolay. İade kargon bizden. Ürün ayıplıysa (eksik, kırık, kusurlu) ayıpsız ürünle değişim hakkın saklıdır. 🔁

Çok üzülürüz! 😟 Sette eksik ya da kırık bir şey görürsen, ürünü kullanmadan fotoğrafıyla birlikte WhatsApp’tan ya da info@bilimsepeti.com.tr adresinden bize ulaş; eksik parçayı ya da ürünü ücretsiz gönderelim. Kargo paketi ezik/yırtık geldiyse teslim alma ve kargo görevlisine tutanak tutturt — süreç çok hızlanır. 📦

İade talebini bize ilettiğinde sana anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu gönderiyoruz. Bu kodla gönderirsen kargo ücreti bizden — şubede ödeme yapmana gerek yok. Başka bir kargo firması tercih edersen ücret sana ait olur. 📦

İade bildirimin bize ulaşıp ürün kargoya verildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeni iade ediyoruz. Kartla ödediysen bankanın karta yansıtma süresi birkaç hafta bulabilir; bu kısım bankanın işleyişinde. 💳

Evet! Okullara, kurumlara ve eğitmenlere özel toptan fiyat ve kurumsal fatura desteği sunuyoruz. Sınıfını minik bilim insanlarıyla doldurmak istiyorsan WhatsApp’tan yaz, sana özel bir teklif hazırlayalım. 🏫

Kesinlikle, biz tam da bunun için buradayız! 😄 Önce setinin üzerindeki QR kodu okutmanı öneririz; seni o deneyin adım adım video anlatımına götürür, çoğu takılma orada çözülür. 🎬 Yine de bir şey takılırsa “Nasıl yapılır?” sorularına bayılırız: takıldığın adımı WhatsApp’tan yaz, gerekirse fotoğraf gönder; deneyini birlikte yola sokalım.

Her siparişin için e-fatura/e-arşiv faturası düzenlenir ve e-posta adresine gönderilir. Kurumsal fatura istiyorsan sipariş notuna vergi bilgilerini ekle ya da WhatsApp’tan ilet. 🧾